מספר סוכנויות הנסיעות שמוכרות הפלגות נמצא בעלייה, זאת עובדה. בממוצע 15% בשנה, אך שיעורי הצמיחה עדיין אינם משמעותיים כפי שהם יכולים להיות. בינתיים, תעשיית חופשות השייט העולמית היא ללא ספק המתקדמת ביותר מבחינה טכנולוגית, מפתחת ומבטיחה באופן פעיל. מרכז השייט "אינפופלוט" ביצע את הטעויות העיקריות של TOP-10 של סוכנויות נסיעות בתחילת מכירת השייט.
רוב הטעויות שסוכני נסיעות עושים נובעות מבורות המוצר. כשהם עובדים עם טיולים קלאסיים במשך שנים, הם מפחדים לבנות מחדש ולהסתכל על החופשה מזווית אחרת, ומאבדים מאות לקוחות פוטנציאליים מדי חודש.
לכן, הבה נבחן את השיפוט / דעות / פעולות שגויות של סוכני נסיעות באופן תדיר בפועל בעת עבודה עם מוצר שיוט.
1. “תייר שייט הוא לקוח מסוג מיוחד. הפלגות לא מתאימות לכולם"
זה לא נכון. תעשיית השייט העולמית מציעה מגוון כל כך רחב ומגוון שתוכל לעזור לכל תייר למצוא את ההפלגה שלך.
הפלגות ימשכו גם את מי שמצפה למצוא משהו מיוחד במהלך החופשה. לשם כך נוצרים טיולי נושא, למשל, תיאטרון, ספורט, הפלגות קניות, אמנות, שפה, בשילוב עם חופשת חוף.
חברות השייט מנסות בכל דרך אפשרית להפתיע ולמשוך מטיילים עם שירותים וחידושים לא סטנדרטיים.
כמעט בכל ספינות הים יש מרכזי ספא, חנויות דיוטי פרי, מסעדות רבות, בריכות שחייה, כולל אלה עם מי ים, בתי קולנוע, מכוני יופי, מיני גולף, מרכזי כושר, מועדוני ילדים, דיסקוטקים וחדרי משחקים, תיאטראות, קריוקי, גלריות קניות., מועדוני לילה ובתי קזינו. וזו לא רשימה מלאה.
ספינות נהרות קטנות יותר ואין אווירה פעילה כמו על ספינות ים, אבל זה מפוצה על ידי "טיול" בהיר ואינטימיות. יחד עם זאת, ספינות נהר, ככלל, כוללות בקתות מרווחות, בידור למבוגרים ולילדים, שיעורי אמן מרתקים ותוכניות כושר.
במילים אחרות, ניתן לשלוח בבטחה קטגוריות של אנשים להפלגות: הן מבחינת הגיל והן מבחינת המעמד החברתי והעושר.
2. “הפלגות הן סוג בילוי שאינו המוני. תיירי החוף לא יתפתו לצאת למסע שייט"
וזה לא נכון. אחת הטרנדים הבהירים השנה בשוק הנסיעות הרוסי היא הפופולריות ההולכת וגוברת של יעדי חוף מוכרים בקרב הרוסים באמצעות חופשות שייט. על פי תחזיות המומחים, ב -5 השנים הקרובות מספר הסיורים וההפלגות שנרכשו ברוסיה לכיוון מצרים, יוון, טורקיה, קרואטיה יגדל ב-30-35%. ואכן, בהפלגות רבות, תייר ישלב בהרמוניה חופי ים וחופשות תיירות.
בנוסף, כיום כ -400 אלף רוסים נוסעים מדי שנה על ספינות מנוע ברוסיה וכ -80 אלף - בהפלגות זרות. סוכנויות נסיעות יכולות להתחרות גם על חלק מהעוגה שכבר התחממה.
3. סוכני נסיעות מתחילים למכור קרוזים מבלי שביקרו אותם באופן אישי
גם זה שגוי. לפני תחילת המכירות, חשוב להרגיש את אווירת השייט המיוחדת על מנת לדעת מה בדיוק יש לך להציע לתיירים ובאופן טוב להדביק אותם בתשוקה החדשה שלך.
4. "ומהו הצד הכספי של העניין?"
המקצוענים לעתים מזלזלים באטרקטיביות הכלכלית של עבודה עם מוצר שיוט.
עם זאת, העמלה לסוכנויות בענף השייט גבוהה מהממוצע לשוק התיירות ועומדת על 10-15%. המחיר הממוצע של שייט, למשל, ברוסיה לשניים למשך 5-7 ימים הוא 60-70 אלף רובל (הכל כלול). מכירת 10 הפלגות בחודש, הסוכנות, אפילו עם עמלה מתחילה, תרוויח סכום טוב, ותשלם באופן מלא את עבודתו של מנהל מכירות. מי שעובד שנה או יותר הולך לסכומים רציניים, ומרוויח מיליוני רובל רק בהפלגות.
5. "הפלגות יקרות מדי ללקוח הממוצע שלי"
זה לא נכון.מספיק לחשב את עלות הביקור של 3-4 מדינות (וכל שייט הוא מספר מדינות וערים בטיול אחד) עם לינה במלון טוב ומזון במסעדה, כך שהכל ייפול למקומו.
כל שייט הוא מכלול גדול של שירותי נסיעות בחבילה אחת, שנוח למכור אותו. העיקר הוא למיין את כל מרכיבי המוצר הזה על המדפים ולהראות ללקוח ויזואלית את היתרונות שלו.
עלות ההפלגה השבועית (המתחילה לרוב בין 15-20 אלף רובל) כוללת בדרך כלל: השייט עצמו עם ביקור ב -3 מדינות לפחות, לינה בבקתה נוחה, שלוש ארוחות ביום במסעדה, בילוי על הסיפון, מיסי נמל. ברכישת שירותים אלה בנפרד, בהתחשב בהעברה ממלון למלון, בעלות ההובלה, מסעדות וטיסות, הם יעלו ללקוחות הסוכנות באופן משמעותי יותר. ואתה תצטרך להשקיע הרבה יותר זמן בארגון השאר.
6. "אני אבזבז הרבה אנרגיה, אבל מה אקבל בסופו של דבר?"
כבר דיברנו על המרכיב הכספי של הנושא. נקודה חשובה נוספת היא. לפחות פעם אחת, לאחר שעלה על אוניית שייט או ספינת מנוע טובה, לאחר שעבר מסלול מעניין, אדם הופך להיות חובב שייט, ומגיע להפלגה חדשה למוכר מהימן.
חוששים להתבלבל לגבי רכיבי השייט? לא שווה את זה. יש כיום הרבה סיורי שייט - זה כאשר חבילה אחת כוללת טיסה, הסעות, לינה במלון, פגישה בשדה התעופה, תוכנית טיולים, מס נמל, טיפים, ליווי דובר רוסית, לפני ואחרי תוכנית השייט ולמעשה, השייט עצמו. פורמט זה מאפשר לך לחסוך כסף לתיירים שלך ונוח בארגון החופשה שלהם.
7. "הממ … מה עם מערכות ההזמנות שלך?"
נשמח אותך. שוק זה מתפתח ופעיל מאוד. לדוגמה, מרכז ההפלגות של Infoflot הכריז בקיץ על השקת מודול ותוכנית שותפים מעודכנים לתמיכה בסוכנויות הנסיעות Cruiselines.pro.
מהימים הראשונים לעבודתה, כל פעילותה עבור סוכנויות "אינפופלוט" התאגדה לתוכנית שותפים מיוחדת Riverlines.ru. על ידי חיבור מערכת זו, סוכנויות יוכלו להצטרף למכירות הפלגות בנהרות הרוסים או להשתלט על מוצר זר לכל עונה.
התקנת המודול מתבצעת פעם אחת, וכל התמיכה והעדכונים הנוספים שלה מבוצעים ללא השתתפות הסוכנות ומאפשרים לחברה להימנע מעלויות התשלום עבור עבודתם של מתכנתים ומנהלי תוכן.
בגרסה החדשה יהיו הרבה מוצרים חדשים נוחים. כולל חשבון אישי יחיד במערכת ההזמנות המקוונות של Infoflot, יכולת התאמה אישית של עיצוב ותוכן אישי, התאמה למסכים ניידים, הזמנה ישירה ללקוחות סוכן, חיפוש מתקדם ויכולת חיבור תשלום מקוון (רכישה).
עבור סוכנויות חדשות שעדיין אין להן אתר משלהן, Infoflot מוכנה לספק אתר לעבודה על תת -דומיין נפרד בחינם.
בנוסף למודול החיפוש עם הפלגות, במסגרת מתחם התמיכה של הסוכנות, אינפופלוט מלמדת מכירות ללא תשלום (מכינה סמינרים, סמינרים מקוונים, מופעי סירות, סיורי פרסום), מספקת כל תמיכה במידע.
8. סוכני נסיעות אינם מכירים את מערכת תמחור השייט
כדי להבין את כל הניואנסים הללו, אנו ממליצים לסוכנים לא לפספס כל מיני אירועי הדרכה בנושאי שיוט, אותם הזכרנו בקצרה לעיל. כולל ביקור בספינה (הצגת ספינות ספינות של חברות זרות), ימים פתוחים (הצגת ספינות מנוע של חברות רוסיות), ימי עיון, ארוחות בוקר עסקיות בהשתתפות ראשי חברות שייט, סמינרים ווביים, הפלגות לקידום מכירות (למשל, קוסטה מכירות קוסטה), פסטיבלים ותערוכות מקצועיות.
9. אל תשכחו מהנחות ומבצעים עונתיים! הם יסייעו בהוזלת מחיר ההפלגה עד 30% או יותר
נהוג לרכוש קרוזים מראש (10-15 חודשים) על מנת לקבל את ההנחה העונתית המקסימלית (הזמנה מוקדמת) ולבחור את אפשרות הלינה הטובה ביותר. בנוסף למבצעים עונתיים, קווי שיוט מציעים אפשרויות רבות אחרות להפחתת מחיר הנסיעה.
לדוגמה, מפעילים זרים ורוסים משיקים לא פעם מבצעים המאפשרים לילד אחד או שניים לגור בבקתה של הוריהם בחינם.
10. סוכני נסיעות אינם מסווגים את לקוחותיהם בבחירת השייט הנכונה
והחלטנו לעשות זאת עבורך על ידי הכנת גיליון נוח של "סוכן נסיעות קרוז נסיעות קרוז". אינפופלוט תציג את חווית החיים המקצועית הזו לשוק בחודש הקרוב.
עצה - עקוב אחר החדשות שלנו בזהירות!
