קבוצת מלונות Rixos, המנהלת בהצלחה רשת של 25 מלונות פרימיום עם אותו שם בשבע מדינות, חגגה 20 שנה להיווסדה ב- 30 בנובמבר 2019.
מלונות יוקרה הממוקמים במקומות הציוריים ביותר הופכים ליותר ויותר מבוקשים בקרב תיירים המעדיפים שהייה רגועה ונוחה. לקוחות רבים מציינים לא רק תנאי מגורים אופטימליים, אלא גם שירות ברמה גבוהה ותוכנית בידור נרחבת המסופקת לאורחי רשת מלונות ריקסוס.
מלונות אלו מתאימים לקטגוריות נופשים שונות לחלוטין: זוגות רומנטיים, משפחות עם ילדים קטנים, VIPs, צעירים, אורחים קשישים, חובבי בילוי פעיל ומי שחולם על בילוי עצלן על החוף. לכל אורח יקר ומבורך במלונות בריקסוס יש מבצע מיוחד שיכול להפוך את החופשה הרגילה ביותר להרפתקה נפלאה.
על ההישגים של קבוצת מלונות ריקסוס ב -20 השנים האחרונות, על תוכניות ושאיפות חדשות, מדבר יו ר הדירקטוריון בחברה זו, מר פטה טמינצי.
עם אילו תוצאות ומגמות חדשות מסיימת קבוצת מלונות ריקסוס את שנת 2019?
- כבר מההתחלה קבוצת מלונות ריקסוס לא רק עקבה מקרוב אחר המגמות בענף האירוח, אלא גם פיתחה אותם. במשך 20 שנה הצלחנו ליצור קשר רגשי חזק עם האורחים שלנו. וזה הכוח שלנו. כיום יש לנו מיליון אורחים שאוהבים את ריקסוס ונאמנים למותג ריקסוס. אורחים קבועים אלה כבר בילו יותר מ 20-30 חופשות במלונות הרשת. אנו יכולים לומר שהפילוסופיה של ריקסוס היא ליצור זיכרונות נופש נעימים אצל אנשים, כך שהם רוצים לחזור לכאן שוב ושוב. פלחי המפתח שלנו הם משפחות עם ילדים, חובבי בידור, אוכל טוב וספורט.
מה היה התפוסה הממוצעת במלונות הרשת בעונת הקיץ? באיזה מלון היא הייתה הגבוהה ביותר?
“הקיץ, כל מלונות הנופש שלנו בטורקיה היו קרוב מאוד ל -100% תפוסה. אנו אחד המותגים הטובים ביותר בקטגוריית הכל כלול. הבאנו את הקטגוריה הזו לרמה חדשה הכל כלול - הכל בלעדי (הכל כלול - הכל בלעדי) בבתי המלון שלנו בדובאי ואבו דאבי. למלונות בריקסוס באיחוד האמירויות יש תפוסה גבוהה מאוד לאורך כל השנה.
כמה אחוז מהאורחים בקבוצת ריקסוס כולה הגיעו מרוסיה השנה? באילו מדינות ובתי מלון יש את הנתח הגבוה ביותר של השוק הרוסי?
- מלונות Rixos מקבלים בברכה מיליון אורחים מדי שנה. השנה, כ -30% מהאורחים שלנו הם אזרחים רוסים. מלונות באנטליה, בודרום וגוצ'ק בטורקיה, כמו גם מלונות בדובאי, אבו דאבי, ראס אל ח'ימה באיחוד האמירויות, מקבלים תיירים רבים במיוחד מרוסיה. Rixos Sungate בקמר הוא אחד המלונות הפופולריים ביותר בריקסוס בקרב תיירים רוסים.
איזה קמפיין שיווקי מתוכנן ברוסיה לשנת 2020?
- במהלך 20 השנים האחרונות, אנו ואורחינו צברנו זיכרונות נעימים רבים מחופשתם במלונות בריקסוס. אנו ממשיכים לאסוף זיכרונות אלה מתחת למטריית RixosMoments. נמשיך לעקוב אחר מגמת השינוי הדיגיטלי בעולם ולמשוך את אורחינו עם פרויקטים חדשניים. התוכנית שלנו היא לעודד אנשים ללמוד עוד על RixosMoments.
איזה חלק משיעור התפוסה של מלונות בריקסוס ניתן על ידי מפעילי תיירות וסוכני נסיעות? האם זה יורד או גדל? כמה אורחים רוסים נוסעים דרך מפעילי טיולים?
- מפעילי טיולים הם השותפים העסקיים שלנו והם חשובים לנו מאוד. במיוחד אורחינו מרוסיה וממדינות חבר העמים מעדיפים הצעות חבילות (טיסה - העברה - לינה) המוצעות על ידי מפעילי טיולים. 75-80% מהאורחים שלנו מרוסיה מגיעים דרך מפעילי טיולים.
כיצד מתפתח שיתוף הפעולה שלך עם קבוצת אקור? מה זה ייתן וייתן הן לשחקנים והן לשוק?
כחלק משיתוף הפעולה שלנו עם מלונות אקור, אנו ממשיכים לפתח תשתית ארגונית המאפשרת את עבודת השותפים והצוות שלנו ומגדילה את שביעות רצון האורחים שלנו באמצעות שילוב במערכות אקור. אנו ממשיכים להרחיב את הרשת שלנו על ידי פתיחת מלונות חדשים במדינות פופולריות רבות ברחבי העולם. אנו שואפים לשלב את מומחיותנו בניהול משולב של אתרי נופש יוקרתיים ואירוח טורקי עם הניסיון הרב של ניהול בתי המלון.
ריקסוס קשורה באופן מסורתי להרפיה מובחרת ויוקרתית. חלק מהרשתות בקטע זה מתנסות כעת באופן פעיל בפורמטים (למשל, מלונות אקולוגיים, מלונות עם מספר אזורים לקהלים שונים באותו שטח וכו '). לאילו שינויים וניסויים בקונספט של ריקסוס אנו יכולים לצפות?
- עם הקונספט All Inclusive - All Exclusive, אנו בונים את בתי המלון שלנו בהתאם לצרכים של כל פלח. אנו מיישמים את קונספט הווילה Club Privé By Rixos, שכבר פועל בבלק ובגוצ'ק, ומתכננים לפתח את קונספט החופשה היוקרתי הזה במדינות אחרות. אנו מתכננים גם להרחיב את הרעיון של פארקי שעשועים כגון Land of Legends בבלק למדינות אחרות. באופן כללי, כמלונות ריקסוס, אנו שואפים ליצור יעדים ופורמטים חדשים של בילוי ולהיות חלוצים בתחום זה.
