אחד ממפעלי השיט הזרים הפעילים ביותר בשוק הרוסי - שייט קוסטה משיקה תוכנית נאמנות רחבת היקף לסוכני נסיעות מקצוענית מועדון קוסטה … חברי המועדון המיוחס יקבלו הטבות רבות, כולל סטטוס מיוחד, תוכנת קוד פתוח ייחודית, השתתפות באירועי קוסטה. אנחנו מדברים על פרטים וניואנסים עם המנכ"ל מרכז שייט "אינפופלוט" (אחד השותפים העדיפים של קוסטה קרוז) אנדריי מיכאילובסקי.
אנדרי, מדוע נוצר המועדון הזה, ומי יכול להיות חבר שלו?
- השקת קוסטה קלאב פרופשיונל היא חלק מתוכנית ההתרחבות בהיקף רחב של החברה האיטלקית בשוק הרוסי. המועדון מיועד לסוכנויות נסיעות שרוצות להגדיל משמעותית את סל מוצרי השייט של קוסטה קרוז וליהנות מכך. כל סוכנות יכולה להיות חברה בתוכנית הנאמנות, אולם ישנן כמה מגבלות להצטרפות למועדון. תוכנית הנאמנות נוצרה אך ורק עבור סוכנויות נסיעות עצמאיות. חברות מפעילות טיולים מחוץ לאתר או רשתות סוכני נסיעות אינן מתקבלות להשתתף.
כיצד יכולה סוכנות להצטרף לקהילת העילית?
- הדבר החשוב ביותר הוא להבין בבירור כי הפלגות הן אחד הקטעים המתפתחים והמבטיחים ביותר בענף התיירות, זרם התיירות הרוסי הרוסי גדל מדי שנה בכ-35-40%בממוצע.
לאחר מכן, סוכנות הנסיעות צריכה לקבוע עם מי היא תשתף פעולה במוצרי קוסטה ולבחור אחד מהשותפים העדיפים של חברת קרוז. קרוז סנטר "אינפופלוט", למשל, הוא שותף כזה ובין היתר, ביחד עם קוסטה, עושה "קבוצות רוסיות" בטיסות חוץ עם מלוויהם, טיולים, תפריטים, עיתון על הסיפון ברוסית ושירותים נוספים אחרים.
לאחר שבחר שותף, הסוכן ממלא שאלון, ולאחר מכן קוסטה פותח גישה למערכת ההזמנות - קוסטה אקסטרה, שבה הסוכן יכול לנהל את מכירותיו של הפלגות החברה בחשבונו האישי.
מערכת זו מכילה גם חומרי שיווק ממפעיל השייט, מידע על קוסטה מבצעים, הגרלות, מכירות, חדשות עדכניות.
נניח שהסוכנות בחרה ב- Infoflot כ"מדריך "שלה לעולם הפלגות קוסטה. כיצד הוא יכול להצביע על התעניינותו בפרויקט?
- מספיק לכתוב יישום בצורה חופשית אל [email protected]. לאחר מכן נשלח שאלון ונפנה אותו לקוסטה קרוזס.
מה נותנת ההשתתפות במועדון לסוכנות?
קוסטה מספקת הכשרה מקיפה על ידי אישור השתתפות הסוכנות בתוכנית שלה. בין היתר עובר חדש עובר קוסטה אקדמיה, הדרכה אישית על המוצר ושימוש במערכת קוסטה אקסטרה, ובדיקות Mystery Shopper.
יתר על כן, חברי המועדון יוכלו לקבל את מעמד השגריר של קוסטה. בנוסף, בין הפריבילגיות - הזמנות לאירועים שונים, למשל, אקדמיית מכירות קוסטה, ארוחות בוקר עסקיות של קוסטה, בדיקת ספינות סירה בסנט פטרסבורג.
הדבר החשוב ביותר הוא שמכל שייט שנמכר, הסוכן יתחיל "לטפטף" נקודות לקופת החזר של הסוכן, באמצעותו ניתן לשלם עבור הפלגות.
ספר לנו עוד על מערכת הניקוד
- סוכנויות יזכו בנקודות עבור כל הזמנה אישית של קוסטה שיוט במערכת ותראה דיווחים קשורים על בסיס שבועי.
נקודות יזכו בהזמנות שבוצעו בשנת הכספים הנוכחית. ההשפעה שלהם תהיה תקפה רק עד סוף שנת הכספים, במקרה זה - עד 30 בנובמבר 2020.
אתה יכול להשתמש בנקודות בשתי דרכים. הראשון כרוך בתשלום של עד 50% מתעריף השיוט עבור תא אחד לעובד סוכנות נסיעות. והשני הוא התשלום עבור הפלגות קוסטה ללקוחות סוכנות - עד 50 יורו (מבחינת נקודות, באפליקציה אחת), אך לא יותר מ -10 בקתות ועד ה -1 בנובמבר 2020.
אילו מוצרים חדשים תציע קוסטה לתיירים בשנת 2020?
- אין ספק, קוסטה קרוזס היא מהמובילות ביצירת מוצרי שיוט חדשים לרוסים, והשנה אינה יוצאת דופן.אז, כבר עכשיו, באתר Infoflot, ניתן להשיג הפלגות חדשות במזרח הרחוק, ביפן ובקוריאה עם יציאה וירידה בנמל ולדיווסטוק. טיולים אלה יתקיימו על אניה neoRomantica.
תיירים יכולים לבחור מתוך מסלולים הנמשכים 4-8 ימים ועולים מ- 399 יורו לאדם. סכום זה כולל את ההפלגה עצמה ולינה בתא הנוסעים, ארוחות (פנסיון מלא), מס נמל, תוכניות בידור וחינוך, כמו גם שירותיו של עובד דובר רוסית על הסיפון.
חשוב שילדים מתחת לגיל 18 יטיילו בשיוט ללא תשלום על מושבים נוספים בתא הנוסעים עם שני מבוגרים.
אין ספק, למוצר זה יהיה ביקוש רב במדינה שלנו. באופן כללי, יש לציין כי כיום יש מעט הפלגות ביפן ובקוריאה הדרומית בשוק, והביקוש ליעדים באסיה ברוסיה גדל. בנוסף, נסיעה עם יציאה מעיר רוסית הופכת את המוצר לייחודי, ובמחיר ההצעה הזו היא אולי האטרקטיבית ביותר שיש כיום. תמכנו בשותף שלנו בפרויקט זה בעניין ואופטימיות רבה.
בשורה נהדרת נוספת לרוסים - בסוף 2019 יצאה ספינת הדגל החדשה קוסטה קרוזס - קוסטה סמרלדה להפלגה הראשונה שלה במסלול סבונה - מרסיי - ברצלונה - פלמה דה מיורקה - סיטיבצ'יה - לה ספציה - סאבונה באי סרדניה. בקליארי).
תיירים רוסים הגיבו באופן פעיל להופעת ארסנל ההפלגות שלנו על קוסטה סמרלדה. הפלגות השנה החדשה באונייה החדשה אזלו לחלוטין. אגב, את המסלול המעניין הזה אפשר לקחת כל השנה מכמה ערים באירופה. יש אפשרות לנחות ברומא (Civitavecchia), ברצלונה, מרסיי וסבונה.
קוסטה סמרלדה היא ספינת השייט הראשונה בעולם שנסעה על גז טבעי נוזלי - הדלק הידידותי ביותר לסביבה. הוא מציע לתיירים 20 חפיסות עם 2 612 בקתות, שיכולות להכיל 6 522 אנשים.
חשוב לציין כי קוסטה קרוזס, יותר ממפעילי שיוט אחרים, מקדישה תשומת לב לשירות בשפה הרוסית בדגמי הזהב שלהם. בשנת 2020, גולדן קרוז תפעל ב -10 קווים במקום 5 בשנת 2019. אז, בחורף, קוסטה דיאדמה יוצאת להפלגות מדובאי לאורך המפרץ הפרסי, קוסטה מדיטרניה - לאורך האוקיינוס ההודי, קוסטה פורטונה - מסינגפור לדרום מזרח אסיה וקוסטה ויקטוריה - לאיים המלדיביים.
בקיץ 2020, קוסטה דיאדמה וקוסטה פסיפיקא ישוטו בים התיכון, קוסטה מג'יקה תשוט את צפון אירופה מסנט פטרסבורג, וקוסטה לומינוסה תשוט במזרח הים התיכון.
קוסטה סמרלדה, שכבר תיארתי מעט למעלה, תשוט את הים התיכון כל השנה, ותצטרף ל"חולית הזהב ".
במטוסי הזהב של החברה מטיילים מרוסיה לא ירגישו את מחסום השפה. הם צפויים על ידי צוות דובר רוסית על הסיפון, אנימטור דובר רוסית במועדון הילדים, ערוצי טלוויזיה רוסיים, תוכנית בידור מיוחדת ומטבח רוסי בתפריט. ומה שחשוב במיוחד, טיולים בערים יוצעו לתיירים ברוסית.
חבילות טיול עם מדריך דובר רוסית לכל גולדן ליין כוללות 2 טיולים ברוסית בעלות מיוחדת.
