- פשטידה סינית: איזו חתיכה תקבל רוסיה?
- צמיחה יציבה
- אין קרקסים בלי לחם
- סין ידידותית
על פי נתוני American Attract China Inc, מספר האנשים הנוסעים לחו ל מה- PRC מדי שנה הוא יותר מ -140 מיליון איש, וסכום הדולרים שהוציאו אותם הוא יותר מ- 188 מיליארד. לפיכך, הסינים תפסו את המקום הראשון על במת הכבוד לתיירות: הם מוציאים הרבה יותר כסף בחגים מאשר אורחים ממדינות אחרות, וסכומים אלה גדלים מדי שנה ב -25%.
פשטידה סינית: איזו חתיכה תקבל רוסיה?
רוסיה תופסת את מקומה בעשרת היעדים המעניינים ביותר עבור המטייל הסיני, אך עד כה רק 1% מהמטיילים מסין מסתפקים.
נתון זה אינו ניתן להערכה עם הפוטנציאל של תעשיית התיירות הפנימית, עם היכולות התרבותיות וההיסטוריות של רוסיה, במיוחד מכיוון שהמרחבים הגיאוגרפיים של ארצנו מאפשרים לנו ליצור נישה מתאימה לכל תייר סיני, ללא קשר לתרבותו, הדתית, האסתטית שלו. העדפות ויכולות חומריות.
צמיחה יציבה
בפורום התיירות הרוסי-סיני האחרון ציין סגן ראש תחום הרוסטוריזם סרגיי קורנייב כי מאז 2013 זרם האורחים מסין לרוסיה מפגין צמיחה יציבה, וגדלה עקב החלפה ללא ויזה בשיעור של 60% או יותר בשנה.
לדברי סגן נשיא ATOR (איגוד מפעילי התיירות ברוסיה) ולדימיר קנטורוביץ ', הסינים הם התיירים היחידים המתעניינים במורשתנו הקומוניסטית, הסובייטית ובעבר שלנו. הם חונכו על תעמולה סובייטית, ומבחינתם הדברים הללו אינם כלל ביטוי ריק, בניגוד לרוב המכריע של זרים אחרים. אבל מה שמרגיז אותם הוא היעדר התשתיות ש"חדדו "עליהם.
לכן, בפגישה עם מושל אירקוטסק, סרגיי לבצ'נקו, מזכיר מחלקת הפנאי לתיירות של התאחדות התיירות הסינית ווי שיאואן אמר כי משקיעים מ- PRC מתמקדים בפרויקטים הקשורים לפיתוח עסקי בתי המלון בפדרציה הרוסית, איכות הסביבה ותיירות בריאות, כמו גם על האפשרויות לעבודה באגם באיקל ובספינות התיירות הידידותיות לסביבה, מודרניזציה ובניית עגלות: "היום היעד המבטיח ביותר למטיילים שלנו הוא אגם באיקל. אנו מצפים כי לאחר זמן מה, כמו כתוצאה ממאמצינו המשותפים, תוכל לקבל כאן, על אגם באיקל, מיליון תיירים סינים בשנת לאחרונה זרימת התיירים הסינים לאזור אירקוטסק גדלה ב -50% מדי שנה, כך שניתן בהחלט להשיג את המטרות שלנו ", סיכם.
מעניין לציין כי טיולים ארוכי טווח מסין החלו לעלות לאחרונה. ואם דור הבוגרים מעדיף חופשה בתאילנד, הונג קונג או קוריאה, אז צעירים מתחת לגיל 30 צועדים באופן פעיל לאירופה, ארצות הברית והמזרח התיכון, וגידול זרימת התיירים הסינית לכיוונים אלה עולה על 50%, 70% ואפילו 90% במהלך 3 -4 השנים האחרונות. מכיוון שרבים מהם נוסעים במעבר דרך רוסיה, אפשר להציע לתיירים סינים סיורים משולבים המאפשרים להם לשלב ביקורים ברוסיה ובאירופה.
מפעיל הטיולים הרוסי הגדול ביותר לתיירות נכנסת, תומך קוק, עבד עם כיוון זה במשך כמה עשורים והיה הראשון מבין החברות הרוסיות שהוסמכו לתוכנית China Friendly. ליאוניד מרמר, מנכ"ל התיירות תומאס קוק, מסביר מה המשמעות של מעמד זה בעצם: "מעמד סין ידידותי הוא למעשה סוג של תו איכות ועבור החברה שלנו היא הערכה ראויה לכל המאמצים לקדם את רוסיה כאטרקטיבית יעד תיירותי לאורחים מסין.כן, חברות רבות מנסות כעת לקבל תיירים סינים, אך לא כולן מסוגלות לעשות זאת ברמה גבוהה. במקרה זה, הניסיון של Intourist ישמש דוגמא טובה לאחרים. אחרי הכל, זה לא רק קבלת תעודה. חשוב להבין כמה עבודה ומאמצים החברה שלנו עושה כדי לא במילים, אלא במעשים לתקנן את איכות מכלול השירותים הניתנים ולעמוד בדרישות הגבוהות של התוכנית ".
על ידי הבנה נכונה של הצרכים וההזדמנויות, אפשר לפתח תוכנית בילוי לכל סיני שרוצה לראות את רוסיה ולהכיר את מראותיה. במקרה זה, חשוב רק להציג את המוצר בצורה נכונה בפני אדם. על פי פורבס:
- קמפיין פרסום למוצר תיירות רוסי בממלכה התיכונה צריך להתמקד בתקשורת האזורית. בהתחשב בעובדה שיותר מ -50% מהתיירים הסינים הם אנשים מתחת לגיל 29, אתרי אינטרנט ובלוגים של סופרים פופולריים בקרב צעירים צריכים להיות מעורבים בשיתוף פעולה.
- יש לשים דגש מיוחד על תושבי בירות אזוריות בפרט, ועל מחוזות דרום בכלל. במקומות אלה מתגוררים אנשים בעלי רווחים יציבים שיכולים להרשות לעצמם טיסה למוסקבה או לסנט פטרבורג ולא יחסכו כסף על טיולים ומלונות כשהם ימצאו את עצמם שם.
- תיירים סינים מתקדמים יותר מאחרים מבחינת טכנולוגיות חדשות, ועל כן פיתוח יישומי נסיעות לנייד וזמינות המידע בסינית על משאבי האינטרנט הקיימים יפשטו מאוד את תהליך מציאת ובחירת מוצר תיירותי המעניין אותם.
לימוד המאפיינים של המטייל הממוצע מהממלכה התיכונה יעזור לא רק למשוך אותו לטיול ברוסיה, אלא גם לשמור עליו כלקוח קבוע. אל תשכח שהסינים מעדיפים לשאוב מידע מהביקורות של אורחי המלון הקודמים או מבקרי המסעדה, ולכן חשוב קודם כל להתרשם מהם, ולאחר מכן לספק הזדמנות נוחה להביע את דעתם באתרים מיוחדים באינטרנט.
אין קרקסים בלי לחם
תיירים סינים מחוברים יותר למטבח הלאומי מאחרים, ותכונה זו גם הופכת לאבן נגף לטיולי תיירות ברחבי רוסיה. ואם בשתי הבירות עדיין יש מסעדות אותנטיות, במחוזות בעיית האוכל חריפה במיוחד לאורחים מהממלכה התיכונה.
התקופות בהן היו במזוודה של כל סיני כמה אריזות אטריות שנרקחו במים רותחים, שקעו זמן רב ולמרבה המזל נשכחו. הם רוצים להירגע בנוחות ולהוציא כסף על מסעדות, וברצון זה יש לעודד אותם.
במהלך סקרים, מטיילים מה- PRC מציינים כי על המארח לדאוג:
- הם מעדיפים לשלם בכרטיסי בנק של מערכת התשלומים שלהם China UnionPay. סטטיסטיקות לא משוחדות טוענות שהן משתמשות בכרטיסים אלה לביצוע רכישות בשווי פי ארבעה מהסכום שהוצא על ויזה או מאסטרקארד.
- חשוב להם שיהיה להם אינטרנט אלחוטי בחינם במסעדות, בלובי ובחדרי בתי מלון, ומהירותו אמורה לאפשר למשתמשים לגלוש באינטרנט ללא בעיות.
- מדריכי טיולים ומפות, מטרו ומפות תחבורה ציבורית אחרות, תיאורי אטרקציות מפורסמות המוצעות על ידי סוכנויות נסיעות, מלונות ומרכזי מידע חייבים להכיל גרסה סינית. זה מגדיל את הסיכוי לבחירה מספר פעמים. כך גם לגבי זמינותם של אנשי שירות הדוברים סינית.
בסקירות משלהם, תיירים מקדישים תשומת לב רבה לתועלת המדריכים, המלצרים וצוות המלון, לנוחות חדרי המלון, לנוחות המיטות, לנוכחות קומקום ונעלי בית בחדרים ואף למהירות החדרים. מעליות.דברים קטנים? אולי, אבל אם הם ממלאים תפקיד כזה בהתפתחות שוק התיירות, אז למה שלא יהפכו את חשיבותם לסינים ליתרון שלהם?
סין ידידותית
התוכנית China Friendly מיועדת במידה רבה לקידום מוצר התיירות הרוסי לרמה הבינלאומית. מטרתו היא ליצור תנאים נוחים למטיילים מסין לשהות ברוסיה ולעורר מכירות חוזרות של טיולים וטיולים.
לדברי סבטלנה פיאטיצ'אטקה, מנכ"לית איגוד הנסיעות העולמי ללא גבולות, אחד המרכיבים החשובים בקידום פוטנציאל התיירות הרוסית הוא טיולי מידע לנציגי עסקים סיניים, מכיוון שבמהלך טיולים כאלה ראשי חברות הנסיעות הסיניות לא רק משוכנעים אישית. של האטרקטיביות של היעד, אך גם להשתתף בפגישות B2B, ליצור קשרים הדוקים בין נציגי עסקים רוסיים וסינים. "כעת לתיירות נכנסת יש מצב יתרון למדי בשל פחת הרובל, כי השאר במוסקבה לזרים הפך לזול יותר, ואנחנו צריכים לגלות את עצמנו בהירים ככל האפשר, לנצל את המצב הזה כדי להגדיל את זרם תיירות נכנס ", מסכם המומחה.
בעתיד הקרוב, מטיילים פוטנציאליים יוכלו להעריך את יופיים של יעדים קרובים ורחוקים בדוכני התערוכות, ולאחר מכן במהלך הטיול. לאנשי עסקים סינים ותיירים עשירים תהיה הזדמנות לראות ולרכוש את יהלומי יקות המפורסמים, וחובבי מסלולים אקולוגיים לא יחמיצו את ההזדמנות להתפעל מבייקאל. עובדים אחראים המייצגים את הדור המבוגר ירכבו בכבוד על "המסלול האדום" במקומותיו של לנין, ונוער ספורט ילך לאורך שבילי הטיול של שמורת עמודי לנה. הרומנטיקאים יתפעלו מהאור הצפוני בקוטב הצפוני, ומטיילים סקרנים המתעניינים בהיסטוריה ואדריכלות יצלמו מיליון תמונות בקולומנסקויה, ירוסלב ובסנט פטרסבורג.
משתתפי התוכנית China Friendly מציינים את ההתעניינות הגוברת של התיירים הסינים ברוסיה ושואפים להתגבר על הבדלים תרבותיים בין המדינות, לספק שירות ממוקד לקוחות באמת. בעתיד הקרוב, הוא מתוכנן להגדיל את מספר המלונות העונים על קריטריוני התוכנית (כיום ישנם 28 מתוך 10 אזורים ברוסיה), ולחבר מוזיאונים, מסעדות וחנויות לפרויקט כך שתיירים מסין יהיו כמו נוח ככל האפשר במדינה שלנו.
"בהתחשב במספר אוכלוסיית סין העולה על 1.5 מיליארד בני אדם, יש לנו סיכויים אדירים", הוא סיכום ולדימיר קנטרוביץ '. אם יינתן תנופה מתאימה, כולם ילכו לכאן ".
